Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 728x90px center-top
АНАЛИЗ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Благодарненская РБ»
АНАЛИЗ
анкетирования пациентов дневных стационаров
ГБУЗ СК «Благодарненская РБ», по анкете 1 уровня,
разработанной ТФОМС СК
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2021 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Благодарненская РБ».
В анкетировании приняли участие 20 человек.
Мужчин среди анкетируемых – 9 чел. (45%), женщин – 11 чел. (55%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
13 |
65 |
11 |
55 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
5 |
25 |
6 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
10 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
7 |
35 |
8 |
40 |
8 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
10 |
50 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
1 |
5 |
7 |
35 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
55 |
13 |
65 |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
4 |
20 |
7 |
35 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
3 |
15 |
1 |
5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|||
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
11 |
55 |
15 |
75 |
||
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
7 |
35 |
8 |
40 |
2 |
10 |
||
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
2 |
10 |
||
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
5 |
||
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
V. Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
9 |
45 |
8 |
40 |
9 |
45 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
5 |
25 |
7 |
35 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
6 |
30 |
6 |
30 |
4 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
11 |
55 |
13 |
65 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
7 |
35 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
16 |
80 |
16 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
4 |
20 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
17 |
85 |
15 |
75 |
16 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
3 |
15 |
3 |
15 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
10 |
1 |
5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 10 человек (50%).
- «нет» - 10 человек (50%).
X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
6 |
60 |
8 |
66,7 |
7 |
70 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
40 |
3 |
25 |
3 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
8,3 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
Март 2021 г |
Июнь 2021г |
Декабрь 2021г |
||||
|
К-во |
% |
К-во |
% |
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
12 |
61,9 |
12 |
59,4 |
13 |
62,5 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
29,4 |
6 |
28,7 |
5 |
23,1 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
8,1 |
2 |
10 |
3 |
13,1 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0,6 |
0 |
1,9 |
0 |
1,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в декабре 2021 года составила – 62,5%, что на 3,1% выше, чем в июне 2021 года.
С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» - 85,6%.
Неудовлетворенность составила – 1,3%.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- отсутствие аппарата суточного мониторинга.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Благодарненская РБ» респонденты предлагают приобрести аппарат суточного мониторинга.
Анализ
к анкетированию, проведенному в декабре 2021 года
пациентов участкового врача ГБУЗ СК «Благодарненская РБ» по
анкете, разработанной ТФОМС СК.
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в декабре 2021 года проведен социологический опрос (анкетирование) пациентов участковых врачей ГБУЗ СК «Благодарненская РБ».
Анкетирование проведено по анкете оценки уровня удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в медицинской организации, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными ФОМС.
В анкетировании приняли участие 20 застрахованных граждан по ОМС, из них 2 детей. Мужчин среди анкетируемых - 8 человека (40%), женщин - 12 человек (60%).
В результате обработки анкет получены следующие данные:
1. Возраст
|
Декабрь 2021 г. |
||
|
К-во |
% |
|
|
1.Возраст ребенка |
2 |
10 |
|
2.18-39 |
5 |
25 |
|
3.40-59 |
6 |
30 |
|
4.60 лет и старше |
7 |
35 |
2. Насколько Вы удовлетворены временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи)?
|
Декабрь 2021 г. |
||
|
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
8 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
5 |
25 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
3.Насколько Вы удовлетворены отношением к Вам участкового врача во время приема?
|
Декабрь 2021 г. |
||
|
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
4. Насколько Вы удовлетворены результатом обращения к участковому врачу в целом?
|
Декабрь 2021 г. |
||
|
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
9 |
45 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
45 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
5. Насколько Вы удовлетворены организацией прохождения диспансеризации?
|
Декабрь 2021 г. |
||
|
К-во |
% |
|
|
1. Удовлетворен(а) |
10 |
50 |
|
2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
|
3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
4. Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
|
5. Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью
|
Декабрь 2021 г. |
||
|
К-во |
% |
|
|
1.Удовлетворен(а) |
10 |
48,8 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
38,8 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
8,8 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
1,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
|
6.Миссинговое значение |
1 |
2,5 |
Анализ к анкетированию участковых терапевтов и участковых педиатров показал, что респонденты удовлетворены оказываемой медицинской помощью на 87,6%.
Количество показов:
56284
Рекламный баннер 728x90px center-bottom
Поделитесь новостями с жителями города
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы
Разработка -
