Обязанности управляющей организаций в официальном домовом чате МАКС

Обязанности управляющей организаций в официальном домовом чате МАКС

Администрация Благодарненского муниципального округа Ставропольского края информирует.

С 01 сентября 2026 года взаимодействие жителей многоквартирных домов с управляющими организациями в официальных домовых чатах стало обязательным каналом коммуникации.

За отказ от работы в таком канале может наступить административная ответственность: для должностных лиц штраф до 100 тысяч рублей, для юридических – до 300 тысяч рублей.

Для оперативного управления каналом и контроля достоверности размещаемой информации представитель управляющей организации присоединяется к домовому чату и получает статус администратора.

Важной частью работы является предоставление официальных ответов на обращения, поступающие через чат‑бота «Госуслуги Дом», строго в установленные регламентом сроки. Кроме того, управляющая организация обязана своевременно информировать жителей о плановых отключениях воды и электричества, текущих работах в доме, предстоящих собраниях собственников, а также о результатах голосований и принятых решениях. При этом представитель управляющей организации должен пресекать распространение спама, оскорблений, персональных данных и недостоверных сведений.

Чтобы присоединиться к чату своего дома, жителю необходимо скачать приложение МАКС и зарегистрироваться по номеру телефона, после чего войти в сервис «Госуслуги.Дом» через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Далее на главной странице нужно открыть вкладку «Домовой чат» и нажать кнопку «Присоединиться». Также доступны альтернативные способы подключения — через гостевой доступ в приложении «Госуслуги.Дом» либо посредством обращения в управляющую организацию, где специалисты помогут с подключением и верификацией статуса жителя.

Для присоединения к чату своего дома необходимо скачать приложение МАКС и зарегистрироваться по номеру телефона, войти в «Госуслуги. Дом» через подтвержденную учетную запись Госуслуг, на главной странице выбрать вкладку «Домовой чат» и нажать «Присоединиться».

Стать участником чата можно также через гостевой доступ в приложении «Госуслуги.Дом» либо при обращении в управляющую организацию.

Развитие цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных».