Об официальных обращениях в управляющую организацию в мессенджере МАКС

Об официальных обращениях в управляющую организацию в мессенджере МАКС

Администрация Благодарненского муниципального округа Ставропольского края информирует.

С 01 сентября 2026 года в силу вступили поправки в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416-п. Мессенджер МАКС стал официальным каналом связи жителей с управляющими организациями.

Для обеспечения взаимодействия с управляющей организацией в мессенджере МАКС созданы официальные чаты многоквартирных домов.

При этом не каждое сообщение в чате считается обращением, на которое управляющая организация обязана ответить.

Для направления официального обращения и получения на него документально зафиксированного ответа, а также записи на прием в управляющую организацию необходимо написать через специальный чат-бот «Госуслуги.Дом», который добавлен в каждый официальный чат.

Для управляющих организаций непредоставление ответа на подобное обращение расценивается как нарушение правил управления многоквартирным домом и влечет наложение штрафа:

на должностных лиц – до 100 тысяч рублей,
на юридических – до 300 тысяч рублей.

Для присоединения к чату своего дома необходимо скачать приложение МАКС и зарегистрироваться по номеру телефона, войти в «Госуслуги. Дом» через подтвержденную учетную запись Госуслуг, на главной странице выбрать вкладку «Домовой чат» и нажать «Присоединиться».

Стать участником чата можно также через гостевой доступ в приложении «Госуслуги.Дом» либо при обращении в управляющую организацию.

Развитие цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных».